سياسة الخصوصية

• الاسم الكامل ونوع الكيان القانوني (محامٍ فرد، مكتب محاماة، شركة قانونية).
• البريد الإلكتروني ورقم الجوال وبيانات الدخول (مشفّرة ولا تُخزَّن كلمات المرور بصيغة قابلة للقراءة).
• معلومات الاشتراك، الفوترة، وسجلات الدفع المرجعية (تُعالَج عبر بوابات دفع مرخّصة).

• اسم المكتب، الشعار، بيانات التواصل العامة، وإعدادات الموقع العام للمحامي.
• بيانات الترخيص المهني والمستندات المرفقة عند التحقق (إن طُلب ذلك).
• بيانات أعضاء الفريق والأذونات الممنوحة داخل المنصة.

قد ترفعون أو تُنشئون عبر المنصة محتوى مهني حساس، بما في ذلك:

• ملفات القضايا، المذكرات، اللوائح، والمستندات القانونية.
• بيانات العملاء والأطراف المرتبطة بالقضايا (وفق مسؤوليتكم المهنية عن جمعها).
• مخرجات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى مدخلاتكم (تُعامل بسرية تامة).

• سجلات الدخول، عناوين IP، نوع المتصفح والجهاز، وأوقات الاستخدام.
• سجلات الأمان والتدقيق اللازمة لاكتشاف الاختراقات ومنع إساءة الاستخدام.
• سجلات الدعم الفني والتذاكر المقدّمة عبر مركز المساعدة.

• إنشاء وإدارة الحسابات، تفعيل الاشتراكات، ومعالجة المدفوعات.
• تقديم وظائف إدارة القضايا، الاستشارات، الصياغة بالذكاء الاصطناعي، والموقع العام للمحامي.
• الدعم الفني، الرد على الاستفسارات، وتحسين استقرار وأمان المنصة.
• الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها، بما فيها متطلبات الفوترة الإلكترونية.

نؤكد صراحةً: لا نستخدم نصوص قضاياكم، مستنداتكم، مذكراتكم، أو أي محتوى مهني ترفعونه إلى المنصة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو مشتركة متاحة لأطراف ثالثة.

تُعالَج مدخلاتكم لإنشاء المخرجات المطلوبة لحسابكم فقط، وفق إعدادات الأمان والعزل التقني. لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نتاجر بها.

• تشفير الاتصالات عبر SSL/TLS لجميع الاتصالات بين متصفحكم وخوادمنا.
• تشفير البيانات الحساسة المخزّنة بتشفير AES-256 حيثما ينطبق ذلك.
• تخزين كلمات المرور باستخدام خوارزميات تجزئة قوية (bcrypt) دون الاحتفاظ بالنص الأصلي.

تعتمد المنصة على بنية Multi-tenant تضمن عزل بيانات كل مكتب محاماة عن الآخر تماماً على مستوى التطبيق وقواعد البيانات. لا يمكن لمكتب قانوني الوصول إلى بيانات مكتب آخر إلا بموجب أذونات صريحة داخل منظمتكم.

نُجري نسخاً احتياطياً مشفّراً دورياً، ونراجع صلاحيات الوصول الداخلية وفق مبدأ أقل امتياز.

يمكنكم تحديث بيانات الحساب الأساسية من لوحة التحكم. لطلبات التصحيح، الحذف، أو الاطلاع على بيانات غير متاحة في اللوحة، يُرجى تقديم طلب موثّق يتضمن هوية مقدم الطلب ونطاق الطلب.

نرد على الطلبات المشروعة خلال المدد المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب.

للمسائل المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات:

• البريد الرسمي: info@yelo.sa
• مركز المساعدة على المنصة: صفحة المساعدة

يُرجى استخدام البريد أعلاه لطلبات الخصوصية والاحتفاظ بمرجع الطلب. للاستفسارات العامة غير المتعلقة بالبيانات، يمكنكم أيضاً استخدام قنوات الدعم المتاحة في لوحة التحكم.